Validar e-mail antes de gravar no banco

Um endereço errado no cadastro parece um problema pequeno. Um cliente digitou gmail.con e vai perder um e-mail. Azar dele.

O problema é que não fica nele. Cada mensagem enviada para um endereço que não existe volta, e o provedor de destino anota quem mandou. Acumule isso e o resultado não é "aquele cliente não recebeu": é todos os seus clientes pararem de receber, porque o seu domínio passou a ser tratado como remetente descuidado.

É por isso que validar no cadastro não é capricho de qualidade de dado. É proteção da sua capacidade de entregar mensagem.

Como a reputação de envio funciona

Provedores de e-mail decidem entre caixa de entrada, spam e recusa usando o histórico do remetente. Um dos sinais mais pesados é a taxa de retorno — a proporção de mensagens enviadas para endereços que não existem.

A lógica deles é direta: quem tem lista limpa mandou para gente que se cadastrou. Quem tem muito retorno ou comprou lista, ou não cuida do que grava.

O detalhe cruel é que essa reputação demora a subir e cai rápido. Uma campanha grande disparada para uma base suja pode derrubar em uma tarde o que levou meses para construir — e a recuperação é lenta.

O que dá para checar antes de gravar

A validação acontece em camadas, da mais barata para a mais cara.

Formato. O endereço tem a estrutura de um e-mail? Pega erro de digitação grosseiro e custa quase nada. É a única camada que dá para fazer sozinho com uma expressão regular — e mesmo assim quase toda expressão regular de e-mail que circula por aí está errada, porque a regra real é bem mais permissiva do que as pessoas imaginam.

Domínio. O domínio existe e está registrado? gmail.con passa no formato e morre aqui.

Servidor de entrega. O domínio declara para onde mandar e-mail? Domínio pode existir sem receber mensagem nenhuma — um site institucional que nunca configurou correio, por exemplo.

Endereço descartável. O domínio é de caixa temporária? Não é inválido: recebe normalmente. Mas some em algumas horas, o que muda tudo se o seu cadastro precisa de um contato que dure.

Telefone tem armadilhas próprias

Validar telefone parece mais simples e não é.

Formato varia por país, e a quantidade de dígitos não decide nada sozinha. O jeito confiável é conferir contra o plano de numeração do país e guardar sempre no formato internacional, com o código do país junto. Base que guarda 9 9999-9999 sem país vira um problema no dia em que o primeiro cliente estrangeiro aparece.

O tipo da linha importa mais que a validade. Um número fixo perfeitamente válido não recebe SMS. Se o seu fluxo de confirmação depende de SMS, saber que a linha é fixa antes de disparar evita pagar por uma mensagem que nunca tinha como chegar — e evita o cliente travado numa tela esperando um código que não vem.