Perguntas frequentes
O que costuma ser perguntado antes de começar a usar a plataforma.
Conta
Criar conta custa alguma coisa?
Não. A conta é gratuita e não tem mensalidade. Você só gasta quando adiciona saldo e faz um pedido.
Como funciona o programa de afiliados?
Há uma área de afiliado no painel, com solicitação de adesão. As condições aparecem lá dentro depois da aprovação.
API
Como autentico na API?
Com uma chave criada no painel, em Chaves de API, enviada no cabeçalho Authorization como Bearer. A chave é para uso no seu servidor — nunca coloque em código que roda no navegador.
Como recebo o SMS pela API?
De três formas. Consultando o pedido, o que só vale para rascunho; por SSE, quando existe alguém esperando na tela; ou por webhook, que é o indicado para automação — o seu servidor é avisado quando a mensagem chega, sem ficar perguntando.
Existe SDK oficial?
Sim, em seis linguagens: Node, Python, PHP, Go, Java e C#. Há também a especificação OpenAPI, para gerar cliente em outra linguagem ou testar as chamadas no navegador.
Existe ambiente de teste separado?
Não há sandbox hoje. A recomendação para experimentar é fazer um pedido real de valor baixo pelo painel, ver o fluxo inteiro e só então integrar.
Saldo e pagamento
Como adiciono saldo?
Por Pix, na área de carteira do painel. O saldo entra na conta e é debitado a cada pedido. Não é preciso cadastrar cartão de crédito.
Existe mensalidade ou fidelidade?
Não. O modelo é pagamento por uso: você põe saldo, gasta conforme usa e para quando quiser. Não há contrato de permanência.
Se o SMS não chegar, eu perco o dinheiro?
Não. Dá para cancelar o pedido antes de o código chegar, e o valor volta para a carteira. Por isso vale cancelar em vez de abandonar o pedido: pedido abandonado ocupa o número e não devolve nada.
Vocês emitem nota fiscal?
O serviço é prestado pela ALTIVIA TECNOLOGIA E SERVIÇOS DIGITAIS LTDA, CNPJ 63.101.423/0001-18. O histórico de faturas fica no painel, em Faturas.
Geral
O que é a AltiviaCloud?
Uma plataforma que reúne serviços de infraestrutura que normalmente exigiriam um fornecedor diferente cada: números virtuais para receber SMS, proxies, e-mail temporário, eSIM e APIs de validação. A conta é uma só e a chave de API é a mesma para todos.
Preciso ser desenvolvedor para usar?
Não. Tudo o que a API faz também dá para fazer pelo painel, no navegador. A API existe para quem quer automatizar ou integrar ao próprio sistema.
Quais produtos já estão disponíveis?
Números virtuais está disponível. Proxy, e-mail temporário, eSIM, APIs de validação e APIs para desenvolvedor estão marcados como Em breve nas próprias páginas — quando entrarem, usarão a mesma conta e a mesma chave.
Produtos
Por quanto tempo o número virtual fica comigo?
Pelo tempo do pedido, para receber o código daquele serviço. Terminado ou cancelado o pedido, o número volta para o estoque. Não é uma linha permanente e não serve para receber mensagem semanas depois.
Dá para receber ligação no número virtual?
Não. Hoje o produto entrega SMS. Chamada de voz não está disponível.
Posso usar o mesmo número em dois cadastros?
Não. Cada pedido reserva um número para uma verificação. É isso que garante que o código que chega no seu pedido é o seu, e não o de outra pessoa.